দেশ প্রতিক্ষণ, ঢাকা: দেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ইন্স্যুরেন্স সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড শুরু থেকেই  মানুষের কাছে ইন্স্যুরেন্স সেবাকে সহজ ও বিশ্বাসযোগ্য করে তোলার লক্ষ্য পূরণে ব্যাংকঅ্যাস্যুরেন্স, ডিজিটাল সেবা ও মাইক্রোইন্স্যুরেন্সে পথপ্রদর্শকের ভূমিকা রেখে আসছে।

ফলে ২০২৫ সালের ডিসেম্বর পর্যন্ত গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্সের মোট (গ্রস) প্রিমিয়াম আয় দাঁড়িয়েছে ৮৮৬ কোটি ৪১ লাখ টাকা। জীবন বীমা কোম্পানিগুলোর পাঠানো অনিরীক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে এ হিসাব করেছে বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ (আইডিআরএ)। আইডিআরএর তথ্যে দেখা যায়, চলতি বছর প্রিমিয়াম আয়ে প্রতিষ্ঠানটি খাতে উল্লেখযোগ্য অবস্থান ধরে রেখেছে। শীর্ষ কয়েকটি কোম্পানির পরেই রয়েছে তাদের অবস্থান।

খাত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিরা বলছেন, প্রতিযোগিতাপূর্ণ বাজারে টিকে থাকতে গ্রাহক আস্থা ও সেবার মান গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। বিশেষ করে দাবি নিষ্পত্তির গতি এবং পণ্যে বৈচিত্র্য আনা এখন বড় চ্যালেঞ্জ।

গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্সের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা শেখ রকিবুল করিম বলেন, বাংলাদেশে প্রযুক্তির অগ্রগতি এখন বিস্ময়কর পর্যায়ে। মুলত গ্রাহক আস্থা ফিরিয়ে আনতে হলে কেবল প্রচলিত পদ্ধতিতে নয়, প্রযুক্তিনির্ভর সেবা ও নতুন পণ্যের উদ্ভাবনে বিনিয়োগ বাড়াতে হবে। কারণ দাবি নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াকে দ্রুত, সহজ ও স্বচ্ছ করার বিকল্প নেই।

মুলত কিছু কোম্পানি দাবি পরিশোধে ব্যর্থ হওয়ায় পুরো খাতের ওপর নেতিবাচক প্রভাব পড়ছে। এই পরিস্থিতি বদলাতে হলে কোম্পানিগুলোর দায়িত্বশীলতা বাড়াতে হবে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইডিআরএকে আরও কঠোর নজরদারিতে যেতে হবে।